SkyDoorPhone Support

Q.レシーバーデバイスは何台まで使用できますか？
１つのグループ内で最大6台まで利用できます。

Q.Token生成サーバはどうやって構築するのですか？
SkyWayに詳細な解説とサンプルがありますので、こちらをご覧ください。
https://skyway.ntt.com/ja/docs/user-guide/authentication/

Q.ソケット通信用サーバはどうやって構築するのですか？
Github上にサーバ用プログラムのリポジトリがありますので、こちらをご覧ください。
https://github.com/GingerDesignStudio/SkyDoorPhone_socket/tree/main

Q.エントランスを起動させると、「レシーバーがいないため、使用できません。」と表示されます。
同じグループ内でレシーバーが立ち上がっていないことが原因です。
レシーバー側の以下の項目がエントランス側と同じかどうか確認してください。
１．所属するグループ名
２．サーバのURL（Token/ソケット通信ともに）
それでも回復しない場合は、レシーバー側のアプリを一度終了し、再起動してください。

Q.エントランスを使用中に、「レシーバーが復帰中です。」と表示されます。
呼び出しや通話をした後などに、レシーバー側で終了処理を行っているときに表示されます。
しばらく待つと通常の画面に戻りますので、そのままお待ち下さい。
しばらく待っても回復しない場合は、レシーバー側のアプリを一度終了し、再起動してください。

Q.エントランスで呼び出しをしても、レシーバー側が反応しません。
ソケット通信のサーバに接続できない／サーバから正しい応答がこないのが原因の可能性があります。
サーバの状態が問題ないか、サーバのURLが間違っていないか確認してください。

Q.レシーバーを起動させると「エントランスに接続できません。」と表示されます。
同じグループ内でエントランスが立ち上がっていないことが原因です。
エントランス側の以下の項目がレシーバー側と同じかどうか確認してください。
１．所属するグループ名
２．サーバのURL（Token/ソケット通信ともに）
それでも回復しない場合は、エントランス側のアプリを一度終了し、再起動してください。

Q.レシーバーを使用中に、「エントランスは他と通話中か復帰中です。」と表示されます。
他のレシーバーとエントランスが通話中の場合や、呼び出しや通話の後などにエントランス側が終了処理を行っているときに表示されます。しばらく待つと通常の画面に戻りますので、そのままお待ち下さい。
しばらく待っても回復しない場合は、エントランス側のアプリを一度終了し、再起動してください。

Q.レシーバーでモニターを開始しても、エントランス側が反応しません。
ソケット通信のサーバに接続できない／サーバから正しい応答がこないのが原因の可能性があります。
サーバの状態が問題ないか、サーバのURLが間違っていないか確認してください。

Q.アプリの起動時に「Tokenが取得できませんでした。再接続しますか？」が表示されます。
SkywayのTokenを取得するサーバに接続できない／トークンを取得できないことが原因の可能性があります。
サーバの状態が問題ないか、サーバのURLが間違っていないか確認してください。

その他のご質問については、メールにて直接ご質問ください。